Come richiedere la cancellazione
Puoi avviare la procedura in uno dei seguenti modi:
- Disinstalla Marketplace Sync Pro dal pannello di amministrazione Shopify, se non vuoi più utilizzare il servizio.
- Invia una richiesta dalla pagina Assistenza selezionando “Privacy e dati”, oppure scrivi a info@carpediemstore.it.
- Indica il dominio .myshopify.com del negozio e usa un indirizzo email riconducibile al titolare o a un amministratore autorizzato.
Verifica della richiesta
Per proteggere il negozio e i suoi dati, potremo verificare l’identità e l’autorizzazione del richiedente. Non inviare password, codici di accesso o credenziali dei marketplace. Se la richiesta è incompleta, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti.
Cosa viene cancellato
Una volta verificata la richiesta, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati controllati direttamente dall’app e non più necessari, inclusi:
- configurazioni e collegamenti associati al negozio;
- copie operative dei dati di catalogo e inventario trattate dall’app;
- dati degli ordini presenti nei sistemi dell’app, ove non soggetti a obblighi di conservazione;
- registri e identificativi tecnici riconducibili al negozio, secondo i tempi indicati;
- richieste di assistenza, salvo quanto necessario a documentare l’adempimento.
Tempi di esecuzione
La cancellazione dai sistemi attivi viene normalmente completata entro 30 giorni dalla verifica della richiesta o dalla ricezione della notifica applicabile. Copie residue nei backup protetti vengono sovrascritte secondo il normale ciclo di conservazione e non vengono riutilizzate per le attività ordinarie.
Dati che possono essere conservati
Alcune informazioni possono essere conservate per il periodo imposto dalla legge o strettamente necessario per contabilità, prevenzione delle frodi, sicurezza, gestione di contestazioni e tutela dei diritti. In questi casi l’accesso è limitato e i dati non vengono usati per finalità incompatibili.
Dati presenti su Shopify o sui marketplace
La cancellazione eseguita da Marketplace Sync Pro riguarda i sistemi controllati dall’app. Non elimina automaticamente i dati presenti nel tuo negozio Shopify o negli account dei marketplace: per tali sistemi devi utilizzare gli strumenti e i canali messi a disposizione dai rispettivi fornitori.
Conferma finale
Al termine della procedura invieremo una conferma al recapito verificato. Se hai bisogno di maggiori informazioni, consulta la Privacy Policy o contatta info@carpediemstore.it.